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FAQ

¿Por qué mi distribuidor no cambia lámparas defectuosas después de pocos meses?

Al distribuidor no se le puede hacer ningún reproche. Según jurisprudencia alemana y europea, las lámparas están consideradas como bienes de consumo y no como bienes de uso y por lo tanto no están sujetas a ninguna garantía. Nosotros le ofrecemos al distribuidor aparatos de comprobación manuales para que el consumidor final pueda asegurarse de la función de las lámparas al comprarlas. El cambio de las lámparas por el distribuidor es meramente una muestra de buena voluntad y el periodo después de la compra, en la que aún se puede cambiar, queda individualmente a libre decisión del distribuidor. Nos comprometemos a reemplazarle al distribuidor todas las lámparas devueltas, que con el comprobante de compra hayan sido reclamadas dentro de un plazo de dos semanas. La sustitución directa al consumidor final por nuestra empresa no es posible. La parte contratante de los consumidores finales es siempre el distribuidor, a través del cual se ha efectuado la compra.

 

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